お問合せ

ショートメール(SMS)の送信について
Q
サーバーからのショートメール(SMS)の送信に料金がかかるのは何故でしょうか?
A
ショートメール(SMS)はキャリアを通して送信するため、通常の携帯電話での送信と同じように料金が掛かります。
また、システムでは複数の再送手順を設けているため、通常の送信料金よりも高くなります。
アップロードファイルの種類について
Q
アップロード出来るファイルがPDFファイルだけなのは何故でしょうか?
A
エンディングノートでお預かりするファイルは十数年後に開かれる可能性があります。
その時にファイルが読み取れないことを防ぐためにPDFファイル限定にしております。
また、アップロードファイルのサイズは1MBまでになっております。
ショートメール(SMS)送信の料金について
Q
ショートメール(SMS)送信の料金が高く感じます。
A
システムではショートメール(SMS)送信は送信を失敗した時に再送を行うのと、お預かりするメッセージメッセージの保管料も含まれていますので、
ショートメール(SMS)送信するだけの料金ではありませんので、少しお高くなっていますがご了承ください。
退会について
Q
退会はどのようにすればよろしいですか?
A
退会手順はお問い合わせページからお問い合わせください。
大切なものをお預かりしておりますので、ご本人の意思を確認させて頂いてから、退会処理をさせて頂きます。
退会されると、お預かりしているデータはすべて削除され、携帯番号は使用できなくなりますのでご注意ください。
機種変更について
Q
機種変更した場合にアプリの情報は引き継げるのでしょうか?
A
申し訳ありません、機種変更した場合は新しいスマホにアプリをインストールし、初期設定を行って頂く必要があります。
お手数ですが、ご利用案内に記載されている手順を実施してください。
アプリの起動について
Q
目覚ましなのに、アプリを起動したままにする理由を教えてください。
A
アプリには、スクリーンオフやバックグラウンドで実行できる機能に制限があり、ユーザーが実行しているかわからない、スクリーンオフやバックグラウンドで通知を行うようなアプリは審査に通りません。
通常の目覚ましアプリであれば、毎日起動する必要はありませんが、Safety Alarmは、目覚ましが止められない時に緊急通知を行うため、起動した状態で使用する必要があります。
最初は戸惑うかもしれませんが、使っていくうちになれていきますので、ご了承ください。
安否確認監視(有料)サービスについて
Q
安否確認監視(有料)サービスの加入の申込はどのようにすれば宜しいでしょうか?
A
安否確認監視(有料)サービスは、ご入金頂くだけで特に申し込みは不要です。
ご入金が確認された時点で、サービスの有効期限と、SMS送信チケットを追加させて頂きます。
SMS送信チケットがなくなったり、有効期限が切れると自動監視が行われなくなるだけで、WEBサイトを訪問しての安否確認は出来ます。
SMS送信チケットについて
Q
SMS送信チケットとは何ですか?
A
SMS送信チケットとは、起床が確認できない時の緊急通知や、エンディングノートが公開されたときに通知を行うための、ショートメールを送信するためのチケットになります。
これが不足すると緊急通知が行われなかったり、エンディングノートの公開を知らせることが出来なくなりますのでご注意ください。
初回入金時に50件分がもれなく付与され、通常利用では消費されないので、毎回購入する必要はありません。
有料サービスの有効期限について
Q
有料サービスの有効期限が切れた場合に安否確認は出来ますか?
A
有料サービスの有効期限が切れた場合、見守る方がアプリを使用していれば、操作履歴情報から安否確認をすることは可能ですが、緊急通知が送信されなくなりますのでご注意ください。
弊社サービスに関するお問い合わせは、下記の「お問合せ」からお願いいたします。
弊社からのダイレクトメールを拒否される方は、下記の「DM拒否登録」をお願いいたします。
SSL GMOグローバルサインのサイトシール